Algemene Voorwaarden

Om ervoor te zorgen dat jouw taart precies aan jouw wensen voldoet, vragen we je om je bestelling minimaal twee weken van tevoren door te geven. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat niet alle wensen haalbaar zijn bij zeer korte termijn bestellingen.

Betaling

contant of giraal

Een offerte is pas definitief na ontvangst van de 50% aanbetaling binnen 24 uur na akkoord.
Geen aanbetaling =
Geen bestelling
U kunt kiezen voor in 1x het volledige bedrag of alleen de aanbetaling, bij het tweede vragen wij het bedrag contant en gepast bij het ophalen van uw bestelling. Bij een nieuw betaalverzoek aan de deur komt er €5,- administratiekosten bij.

Bewaaradvies

De taarten zijn vaak voorzien van een koelkastvulling, bewaar deze dan ook in de koeling om de kwaliteit te waarborgen. Bij ophalen/afleveren zal u een bewaar advies op maat krijgen afgesteld op uw bestelling en het weer.

non-food

RayahSweets maakt weleens gebruik van niet eetbare producten in bestellingen waarover u mits van toepassing over zal worden geïnformeerd.
Deze zijn voedselveilig of worden voedselveilig gemaakt. Het is uw verantwoordelijkheid douwels, toppers, bloemen en/of constructies te verwijderen voor het genuttigd wordt.

Afmetingen

De afmetingen van de taarten kunnen per ontwerp verschillen.
standaard is ongeveer 3cmx5cmx13cm

Voorbeelden

Het is niet mogelijk een taart exact na te maken van een voorbeeld foto. In grote lijnen zullen wij aan uw wensen proberen te voldoen en zal uw bestelling naar inzicht van RayahSweets worden uitgevoerd.

Houdbaarheid

De taart is minimaal 2 dagen houdbaar mits goed luchtdicht verpakt en gekoeld. De taart kan in zijn geheel of in delen verpakt tot 3 maanden worden ingevroren, daarna zal de smaak achteruit gaan. Voor cupcakes en/of andere sweets kunt u advies op maat krijgen.

basis coat

Standaard worden onze taarten afgewerkt met botercrème of ganache.

Levering & Ophalen

ophalen

Bij het ophalen van je bestelling kun je controleren of de taart aan je wensen voldoet. Houd je aan het afgesproken ophaal tijdstip. Bij ophalen ben je zelf verantwoordelijk voor het vervoeren van de taart. De aansprakelijkheid van de bestelling komt te vervallen na wederzijdse tevredenheid als deze aan u is overgeleverd.

Bezorgen

Bezorging is mogelijk tegen een start tarief van €7,50 en een toeslag van €0,50 per kilometer.
Houd je aan het afgesproken bezorgtijdstip.
Bij bezorging vragen wij het volledige bedrag te voldoen tot 24 uur voor bezorging.
In dien bestellingen niet binnen een tijdsbestek van 30minuten worden afgehaald/ontvangen heeft RayahSweets het recht een ander tijdstip en zelfs een andere dag hiervoor in te plannen. Eventuele kosten hiervan zullen worden verhaald op de klant.

Prijs

Elke taart is uniek, daarom wordt de prijs altijd op maat gemaakt.
Door middel van onze prijslijst kunt u een schatting maken van de kosten.

Allergieën

Ei en koemelkvrij

Hoewel we diverse opties aanbieden, kunnen we kruisbesmetting niet volledig uitsluiten. Bestel je met een allergie, dan is dit op eigen risico.

Verhuur

standaarden & etageres

Je kunt bij ons standaarden, etagères of schalen huren tegen een klein bedrag + borg. Deze dienen schoon, compleet en onbeschadigd binnen vijf dagen teruggebracht te worden tenzij anders afgesproken. Bij gebreken zal de schade van de borg worden gehaald.

Anulleringen & Overmacht

  • Tot 14 dagen voor datum kunt u de bestelling annuleren tegen alleen de annuleringskosten van €15,-
    Met uitzondering van speciale bestellingen.
  • Binnen 10 dagen; Reeds gemaakte kosten worden naast de annuleringskosten ook in rekening gebracht.
  • Overmacht; Bij overmacht van de bakker (bijvoorbeeld ziekte, overlijden, extreem weer) kan je bestelling kosteloos worden geannuleerd.
    Wij zullen altijd proberen een collega in te schakelen zodat u nog geholpen kan worden.

klachten

Mocht je niet tevreden zijn, neem dan binnen 12 uur na ophalen/bezorging contact met ons op.
Stuur een gedetailleerde beschrijving icm foto’s.

Aansprakelijkheid
RayahSweets is uitsluitend aansprakelijk voor schade met rechtstreeks gevolg van tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling waar de aansprakelijkheid betrekking op heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden of nalatigheid.
Voor herstel en reparatie kunnen kosten in rekening worden gebracht.